Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas claras y detalladas sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si tienes dudas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros; estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

¿Contamos con tienda física?

Actualmente no contamos con tiene física, pero nuestras fabricas están ubicados en Ecatepec de Morelos, Estado de México, 55066

¿Hay un monto mínimo de compra?

No. Vendemos cualquier cantidad. No necesitas comprar grandes cantidades para adquirir lo que buscas.

Envíos

El envió puede ser totalmente gratis, esto dependerá del volumen o el importe de su compra. El importe mínimo para que el envío sea gratis es de $750.00 MN. Por otro lado nosotros entendemos que el envío en algunos casos puede ser muy excesivo, para casos como estos le recomendamos que nos busque en otras plataformas como Amazon y MercadoLibre ya que en estas plataformas puede conseguir envíos un poco más accesibles.

Formas de Pago

Contamos con diferentes formas de pago, AMEX, Visa, MasterCard, MercadoPago, Transferencia electrónica y Bitcoin

Devoluciones y Reembolsos

Tienes 15 días naturales desde la compra, para hacer una devolución. Más allá de ese periodo no podemos hacer cambios ni reembolsos. Consulta nuestra Política de devoluciones. Contáctanos en nuestro Correo. Si es error nuestro, gestionaremos la reposición o reembolso.

¿Cómo solicito una devolución?

  1. Envía correo a [email protected] con fotos, número de orden y comprobante.
  2. En 48 horas te respondemos. Si procede, recibirás una guía de retorno.
  3. Devuelve el producto en las mismas condiciones.
  4. Si aplica, reembolsamos en máximo 20 días hábiles (sin incluir costo de envío).

¿Qué pasa si el producto llega en mal estado o incompleto?

No aceptamos devoluciones de artículos usados o maltratados. Si el defecto es atribuible a Guantes Montoya, lo resolveremos directamente.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Si procede, deberás proporcionar tu INE y factura timbrada. El reembolso aplica solo al producto (no al envío). En devoluciones por decisión personal, el cliente cubre los costos de envío.
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